B Lab Inc. revisará los antecedentes del reclamo, y solicitará mayor información si requieren efectuar preguntas aclaratorias. Luego, realizará una revisión inicial del asunto a fin de determinar si el reclamo se enmarca dentro de los parámetros antes mencionados para el proceso de investigación de B Lab Inc., informando al interesado los resultados de esta revisión inicial.
En caso que B Lab Inc. determine que existe un reclamo y esté dentro de los parámetros del proceso de investigación, llevará a cabo una investigación de 90 días. Los resultados de esta investigación serán luego presentados al SAC, el organismo independiente de gobernanza que supervisa la Evaluación B y determina la idoneidad de una compañía para la comunidad de Empresas B Certificadas. El SAC resolverá el reclamo. Más información en: https://bcorporation.net/complaints
